fbpx

Vanliga frågor/FAQ

Här finner du svaren på dom vanligaste frågorna vi får.
Kontakta oss om du inte hittar svar på din fråga

Generella frågor

Kan jag boka städning samma dag?

Vi har svårt att garantera städning på så kort varsel, men givetvis ger vi inte upp utan ett försök!

Måste jag vara hemma när jag ska få städning?

Det är helt upp till dig om du vill vara hemma eller inte, skulle du inte vara hemma är det viktigt att vi har tillträde till ert hem.

Hur sen får städerskan vara?

Då vi erbjuder dig en extra service med löpande städning som kanske inte behövs utföras varje gång så som rengöring av ugn, vattning av blommor m.m. innebär det att städningen kan dra ut på tiden blir vi senare än 30 minuter så kontaktar vi dig.

Måste man boka ett hembesök före städning?

Absolut inte, hembesöket är en extra tjänst som vi ej tar betalt för. Om du önskar kan vi ta det via telefon, online eller inte alls vi anpassar oss helt efter dig.

Ingår städmedel?

Behovet av städmedel skiljer sig från kund till kund och därför använder vi i första hand ert eget städmedel. Du har även möjlighet att använda dig av vårat städmedel för 99 kr/månaden.

Får man lov att byta städerska?

Skulle du önska byta städerska så ordnar vi givetvis det.

Pratar alla hos er svenska?

Dom flesta hos oss pratar svenska, dom som inte pratar svenska behärskar engelska. Skulle det vara viktigt för dig att kommunicera på svenska så ordnar vi så din ordinarie städerska pratar svenska.

Jag blev inte nöjd med städningen, vad gör jag nu?

Vårt mål är alltid att du som kund ska känna dig nöjd! Kontakta oss så ser vi till att lösa detta på bästa sätt.

Bokning & Betalning

Kan jag boka städning samma dag?

Vi har svårt att garantera städning på så kort varsel, men givetvis ger vi inte upp utan ett försök!

Måste jag vara hemma när jag ska få städning?

Det är helt upp till dig om du vill vara hemma eller inte, skulle du inte vara hemma är det viktigt att vi har tillträde till ert hem.

Hur sen får städerskan vara?

Då vi erbjuder dig en extra service med löpande städning som kanske inte behövs utföras varje gång så som rengöring av ugn, vattning av blommor m.m. innebär det att städningen kan dra ut på tiden blir vi senare än 30 minuter så kontaktar vi dig.

När betalar jag för utförda tjänster?

Vi skickar en e-faktura månadsvis i efterskott med 30 dagars betalningstid.

Hur lång är bindningstiden?

Vi är övertygade om att nöjda kunder använder våra tjänster längre än avtal med bindningstid, därför har vi valt att inte ha någon bindningstid.